Как оформить заказ
Заказы принимаются ежедневно с 9:00 до 20:00 (время Бишкека) любым удобным способом:
- через сайт — нажмите «Купить» у нужного товара и оставьте имя и номер телефона в форме заказа;
- по телефону +996 555 154 174;
- по электронной почте info@arpharey.com.
Менеджер подтвердит наличие, назовёт итоговую стоимость с доставкой и пришлёт ссылку на оплату банковской картой.
Способы оплаты
- Банковской картой Visa или Mastercard — онлайн, на защищённой странице платёжного сервиса банка. Платёж подтверждается кодом 3-D Secure от вашего банка;
- Безналичный перевод на расчётный счёт компании № 1051010356900055 (сомы KGS) в ОАО «Кыргызкоммерцбанк», БИК 105001 — счёт вышлем при подтверждении заказа;
- Наличными — при самовывозе.
Все расчёты производятся в сомах Кыргызской Республики (KGS). Если ваша карта открыта в другой валюте, конвертацию по своему курсу выполнит банк-эмитент карты. В выписке по счёту платёж отображается как ARPHAREY.COM.
Доставка
| Самовывоз | Чуйская область (точка передачи согласовывается) — бесплатно, 1–2 рабочих дня |
|---|---|
| Бишкек и Чуйская область | курьером, 1–2 рабочих дня — от 150 сом |
| Кыргызская Республика | транспортные и почтовые службы, 2–5 рабочих дней — от 250 сом |
| Страны ЕАЭС | почтовые и курьерские службы, 7–21 день — от 900 сом |
Итоговая стоимость доставки зависит от адреса и веса посылки; точную сумму менеджер называет до оплаты, и она включается в сумму платежа. Каждую отправку бережно упаковываем; трек-номер передаём после отгрузки.
При получении, пожалуйста, проверьте целостность упаковки. Если посылка повреждена — зафиксируйте это при курьере/в отделении и сразу свяжитесь с нами.
Возврат и обмен
- Непродовольственные товары надлежащего качества — возврат или обмен в течение 14 дней при сохранении товарного вида и документа об оплате;
- Продовольственные товары (пыльца, чай) надлежащего качества во вскрытой упаковке возврату не подлежат — это требование санитарных норм;
- Товар с браком заменим или вернём деньги после проверки.
Заявление на возврат направляйте на info@arpharey.com, указав номер и дату заказа, состав и способ оплаты. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Полные условия — в договоре публичной оферты (разделы 6–7).
Возврат денег при оплате картой
- возврат производится только на ту же карту, которой была оплачена покупка;
- возврат наличными или на другую карту либо счёт при карточной оплате не производится;
- возврат инициируем в течение 3 рабочих дней после положительного решения;
- зачисление на ваш счёт занимает от 3 до 10 банковских дней — срок зависит от банка-эмитента карты;
- при отмене заказа до отправки деньги возвращаются в полном объёме.