Договор публичной оферты

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «АРФАРЕЙ» (ОсОО «АРФАРЕЙ», регистрационный номер 207076-3300-ООО, ИНН 01706202210346, ОКПО 31543668; далее — «Продавец») заключить договор купли-продажи товаров на условиях, изложенных ниже.

1.2. Оферта адресована любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — «Покупатель») и публикуется в соответствии с Гражданским кодексом Кыргызской Республики на сайте arpharey.com (далее — «Сайт»).

1.3. Совершение лицом действий, предусмотренных разделом 4 настоящей Оферты (акцепт), означает полное и безоговорочное принятие всех её условий.

1.4. Отношения Сторон регулируются законодательством Кыргызской Республики, в том числе Гражданским кодексом КР и Законом КР «О защите прав потребителей».

2. Термины и определения

• Товар — продукция, представленная на Сайте (в частности, сосновая пыльца, иван-чай, гидролат сосновый, декоративные медные наклейки и иная продукция Продавца).
• Заказ — обращение Покупателя к Продавцу через форму заказа на Сайте, по телефону, электронной почте или иным согласованным способом с намерением приобрести Товар.
• Сайт — интернет-ресурс arpharey.com, принадлежащий Продавцу.
• Платёжный сервис — сертифицированный по стандарту PCI DSS платёжный сервис банка-эквайера, обеспечивающий приём оплаты банковскими картами. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и Продавцу не передаются и им не хранятся.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его в порядке и на условиях, определённых настоящей Офертой.

3.2. Наименование, состав, описание и цена Товаров размещаются на Сайте и подтверждаются менеджером при оформлении Заказа. Изображения на Сайте могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара.

4. Порядок заключения договора (акцепт)

4.1. Заказ оформляется через форму заказа на Сайте, по телефону +996 555 154 174, по электронной почте info@arpharey.com или иным способом, согласованным Сторонами. После оформления заявки менеджер Продавца подтверждает наличие Товара, итоговую стоимость (включая доставку) и направляет Покупателю ссылку на оплату банковской картой на защищённой странице Платёжного сервиса.

4.2. Акцептом Оферты признаётся оплата Покупателем Заказа после подтверждения менеджером наименования, количества, итоговой цены, порядка доставки и сроков.

4.3. Договор считается заключённым: при оплате банковской картой — с момента успешной авторизации платежа Платёжным сервисом; при безналичном переводе — с момента поступления средств на расчётный счёт Продавца; при оплате наличными — с момента передачи денежных средств при получении Заказа.

4.4. До оплаты Покупателю сообщается итоговая сумма к оплате в сомах Кыргызской Республики, включающая стоимость Товара и доставки. Сумма, отражённая на странице оплаты, является окончательной.

5. Цены и порядок расчётов

5.1. Все цены на Сайте и все расчёты по Заказам указываются и производятся в сомах Кыргызской Республики (KGS). Валютой транзакции при оплате банковской картой является сом (KGS); если карта Покупателя открыта в иной валюте, конвертацию по своему курсу выполняет банк-эмитент карты, и Продавец на этот курс не влияет.

5.2. Способы оплаты:

• банковской картой Visa или Mastercard — онлайн, на защищённой странице Платёжного сервиса, с подтверждением по технологии 3-D Secure;
• безналичный перевод на расчётный счёт Продавца № 1051010356900055 в ОАО «Кыргызкоммерцбанк» (БИК 105001);
• наличные при самовывозе.

5.3. При оплате картой в выписке по счёту Покупателя операция отображается с идентификатором ARPHAREY.COM.

5.4. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт: реквизиты карты вводятся Покупателем непосредственно на странице Платёжного сервиса, сертифицированного по стандарту безопасности PCI DSS, и передаются по защищённому соединению.

5.5. Продавец вправе изменять цены на Сайте в одностороннем порядке; цена подтверждённого и оплаченного Заказа изменению не подлежит.

6. Доставка и передача товара

6.1. Способы получения Товара: самовывоз (Чуйская область, по согласованию), курьерская доставка по г. Бишкек и Чуйской области (1–2 рабочих дня), доставка по территории Кыргызской Республики (2–5 рабочих дней), отправка в страны ЕАЭС почтовыми и курьерскими службами (сроки и тарифы согласовываются при Заказе).

6.2. Стоимость доставки рассчитывается исходя из адреса и веса отправления и сообщается Покупателю до оплаты; итоговая сумма к оплате включает стоимость Товара и доставки. Риск случайной гибели Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю либо первому перевозчику, если иное не согласовано Сторонами.

6.3. При получении Покупатель проверяет целостность упаковки и соответствие Заказа. Претензии к внешним повреждениям принимаются в момент получения.

7. Возврат и обмен

7.1. Возврат и обмен Товаров осуществляются в соответствии с Законом Кыргызской Республики «О защите прав потребителей».

7.2. Товар надлежащего качества (непродовольственный) может быть возвращён или обменян в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа об оплате.

7.3. Продовольственные товары надлежащего качества (в том числе пыльца и чай во вскрытой упаковке) возврату и обмену не подлежат. Товар ненадлежащего качества подлежит замене или возврату стоимости после проверки Продавцом.

7.4. Заявление о возврате направляется на info@arpharey.com с указанием данных Заказа (номер, дата, состав, способ оплаты); срок рассмотрения — до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления.

7.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата. Если Заказ оплачен банковской картой, возврат осуществляется исключительно на ту же карту, с которой производилась оплата; возврат наличными или на другую карту/счёт при карточной оплате не производится. Продавец инициирует возврат в течение 3 (трёх) рабочих дней после принятия положительного решения; срок зачисления средств на счёт Покупателя составляет от 3 до 10 банковских дней и зависит от банка-эмитента карты.

7.6. Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи, а после передачи — в сроки и на условиях, установленных разделом 7 настоящей Оферты и законодательством Кыргызской Республики. При отмене Заказа до отправки уплаченная сумма возвращается в полном объёме.

8. Ответственность сторон и оговорки

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

8.3. Продавец не отвечает за невозможность исполнения Заказа по причинам, зависящим от Покупателя (некорректные контактные данные, неявка за Заказом и т.п.).

9. Персональные данные

9.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки) в объёме, необходимом для исполнения договора, в соответствии с Законом Кыргызской Республики «Об информации персонального характера» и Политикой конфиденциальности.

9.2. Данные банковской карты Покупателя обрабатываются исключительно Платёжным сервисом и Продавцу не передаются (п. 5.4 настоящей Оферты).

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, сбои инфраструктуры связи и перевозок и т.п.), на время действия таких обстоятельств. Сторона, для которой они наступили, уведомляет другую Сторону в разумный срок.

11. Разрешение споров

11.1. Споры разрешаются путём переговоров; претензионный порядок обязателен. Срок ответа на письменную претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.

11.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, если иная подсудность не установлена императивными нормами о защите прав потребителей.

12. Срок действия и изменение оферты

12.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте и до её отзыва Продавцом.

12.2. Продавец вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке; новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после публикации.

13. Реквизиты продавца